Trợ giúp
Những câu hỏi thường gặp
BẠN LÀ NGƯỜI BÁN

I. Bán hàng trên website và ứng dụng Ak8 như thế nào?

1. Các bước đăng bán hàng, khuyến mãi:

  • Bước 1: Đăng ký tài khoản nếu chưa có tài khoản trên Website Ak8.vn hoặc Ứng dụng: Ak8:
  • Chọn mục “Thêm” à “Đăng ký” và điền đầy đủ các thông tin
  • Bước 2: Đăng nhập để tiến hành đăng bán các sản phẩm, dịch vụ, đăng thông tin khuyến mại
  • Bước 3: Tùy thuộc vào các sản phẩm, dịch vụ mà người bán có để chọn mục đăng thông tin phù hợp
  • Bước 4: Điền đầy đủ các thông tin như: hình ảnh; tiêu đề, tên hàng hóa, giá cả, địa chỉ, số điện thoại… tùy theo yêu cầu của từng mục đăng thông tin mà người bán đã chọn.

* Lưu ý:

  • Để Tạo Gian Hàng trong chuyện mục Chợ khuyến mại, bạn cần đăng bài về các trương chình khuyến mại trước. Sau đó, trong bài đăng khuyến mại, bạn vào mục Tạo Gian Hàng và đăng bán các sản phầm, hàng hóa khác.
  • Mọi giao dịch giữa bạn và người mua đều là trực tiếp với nhau thông qua thông tin liên hệ, địa chỉ trên tin đăng mà bạn đã tạo. Ak8 chỉ giúp bạn đưa các thông tin bạn đăng, gian hàng bạn muốn bán lên Ak8. Và Ak8 sẽ không chịu bất kỳ trách nhiệm nào trong quá trình giao dịch giữa người bán và người mua.

2. Tin đăng chất lượng, bán hàng nhanh hơn:

Để giúp bạn bán hàng nhanh hơn, những mẹo nhỏ này dành cho bạn:

  • Hình ảnh đầy đủ, rõ ràng, là ảnh chân thật, không lấy từ internet;
  • - Hình ảnh chụp rõ ràng, đủ ánh sáng, theo chiều của điện thoại và chụp từ nhiều góc cạnh khác nhau của món hàng cần bán để tăng độ tin cậy, tiết kiệm thời gian xem hàng, thu hút người mua. Hình ảnh không được có email, địa chỉ website khác, số điện thoại, các logo.
  • - Nếu sản phẩm còn bảo hành hoặc hoá đơn mua hàng, hãy chụp hình phiếu bảo hành/hoá đơn, giấy phép của cơ quan có thẩm quyền để tăng độ tin cậy.
  • Thông tin chi tiết hơn:
  • + Mô tả sản phẩm kĩ càng (Tên món hàng, loại, màu sắc, đời, tình trạng, đặc điểm kĩ thuật, giá tiền, …) giúp tin của bạn được kiểm duyệt nhanh hơn, tránh phải giải thích thêm cho người mua và tăng độ tin cậy của tin đăng.
  • - Đặt tiêu đề cụ thể, chi tiết theo như hướng dẫn khi đăng tin.

  • Thông tin liên lạc chính xác, rõ ràng: Thông tin liên lạc (bao gồm số điện thoại, địa chỉ email và địa chỉ bạn muốn giao dịch) được đăng phải chính xác, rõ ràng để người mua có thể liên hệ được với bạn.
  • Mỗi tin đăng bán một sản phẩm: Nếu các sản phẩm thuộc chuyên mục khác nhau, đăng các tin khác nhau sẽ giúp người mua tìm sản phẩm của bạn sẽ dễ dàng hơn, đặc biệt là bất động sản, xe cộ, đồ điện tử, đồ điện lạnh và sản phẩm đắt tiền

3. Bạn phải làm gì nếu không đăng được tin/hình ảnh?

  • Bạn nên đăng tin của mình trên trình duyệt máy tính Ak8.vn để có thể viết chữ, tải hình ảnh, video thuận tiện nhất.
  • Khi lỗi kỹ thuật xảy ra khiến bạn không đăng được tin/hình ảnh, bạn nên:
  • Báo lỗi kỹ thuật đến Ak8 bằng cách liên hệ số điện thoại Chăm sóc Khách hàng 19009258 hoặc gửi email về trogiup@ak8.vn.
  • Sử dụng ứng dụng Ak8 trên một điện thoại khác hoặc trang mua bán Ak8.vn trên điện thoại.

4. Trải nghiệm tuyệt vời hơn với ứng dụng Ak8 trên Android và iOS:

  • Cài đặt ứng dụng Ak8 miễn phí để có trải nghiệm tuyệt vời nhất khi xem các thông tin bài đăng bán hàng, khuyến mãi, chơi số.
  • Ứng dụng Ak8 đã có trên kho ứng dụng của hệ điều hành Android và iOS :
  • Hệ điều hành Android: Dành cho các thiết bị chạy hệ điều hành Android như Samsung, Oppo, …
  • Hệ điều hành iOS: Dành cho các thiết bị chạy hệ điều hành iOS như Iphone, Ipad.

II. Giải thích về các chương trình khuyến mại

1. Các hình thức khuyến mại trên Ak8:

Các hình thức, loại ưu đãi và công cụ để các thương hiệu/cửa hàng/đại lý (gọi chung là đơn vị khuyến mại/người bán) được lựa chọn đăng khuyến mại trên AK8 bao gồm:

  • Ưu đãi quà tặng: quà tặng kèm, mua 1 tặng 1, dùng thử miễn phí hoặc giảm giá, tổ chức trò chơi, sự kiện vv…
  • Ưu đãi giải thưởng: tổ chức các cuộc thi, góp ý có giải thưởng; mua hàng gắn liền các chương trình quay số trúng thưởng lớn.
  • Ưu đãi giảm giá: giảm giá tất cả hoặc 1 sp/dv có kèm hạn chế về thời gian, không hạn chế về số lượng.
  • Ưu đãi chơi số 1: phần thưởng hoặc giảm giá có kèm điều kiện chơi số tự chọn 1 số để hạn chế số lượng.
  • Ưu đãi chơi số 2: phần thưởng hoặc giảm giá có kèm điều kiện chơi số tự chọn 2 số để hạn chế số lượng.
  • Ưu đãi chơi số 3: phần thưởng hoặc giảm giá có kèm điều kiện chơi số tự chọn 3 số để hạn chế số lượng.
  • Ưu đãi chơi số 6: phần thưởng hoặc giảm giá có kèm điều kiện chơi số tự chọn 6 số để hạn chế số lượng.

  • Ưu đãi chơi số là gì?

1. Định nghĩa:

  • Ưu đãi chơi số là một loại khuyến mại ưu đãi phần thưởng hoặc giảm giá hàng hóa/dịch vụ với số lượng hạn chế mà người bán đưa ra kèm điều kiện khách hàng của mình phải chơi số tự chọn 1 hoặc 6 số tùy vào giá trị của phần thưởng hoặc giảm giá.

2. Cách thức đăng, quay số và trao nhận giải:

  •  Để đưa ra loại khuyến mại Ưu đãi chơi số này thì người bán sẽ phải đăng ký trước với cơ quan quản lý nhà nước. Sau khi được phép của cơ quan quản lý nhà nước người bán mới có thể đăng thông tin khuyến mại đó lên Ak8 để tiếp cận nhiều khách hàng hơn.
  • Ak8 sẽ có trách nhiệm kiểm tra các giấy tờ pháp lý hợp lệ để đưa thông tin khuyến mại đó đến người tiêu dùng, khách hàng. Và người nhận khuyến mại sẽ nhận khuyến mại (người mua) bằng cách chơi số tự chọn 1 hoặc 6 số tùy vào giá trị của phần thưởng hoặc giảm giá.
  • Mọi giao dịch khuyến mại, mua bán hàng hóa/dịch vụ, các yêu cầu của khuyến mại do đơn vị khuyến mại và người tiêu dùng trao đổi trực tiếp với nhau tại địa điểm bán hàng hóa/dịch vụ của đơn vị khuyến mại.
  • “Chơi ngay” là form thiết kế cho người tham gia khuyến mại chơi số tự chọn 1 hoặc 6 số do đơn vị khuyến mại đưa ra. Thuật toán tự động tổng hợp thông tin của người chơi, giải chơi cụ thể và người chơi sẽ tự chọn số, dãy số theo yêu cầu của đơn vị khuyến mại để điền vào và gửi về trang quản trị của admin.
  •  Người chơi quy định được chơi số ngày 1 lần. Kết quả chơi dựa trên việc quay số bằng phần mềm điện tử random.org (hoặc thuê bên thứ 3 quay số là đơn vị sổ xố kiến thiết được cấp phép) từ 19-20h hàng ngày để tìm ra người tham gia trúng thưởng các loại ưu đãi.
  • Nội dung quay số hàng ngày sẽ được live stream trực tiếp và điền thủ công các số, dãy số đã quay vào mục “Kết quả giải” trên Ak8.
  • Ak8 sẽ dùng phần mềm tự động để tổng hợp giải gồm họ tên và số điện thoại của người trúng giải tại mục “Người trúng giải” và công khai trên website cũng như ứng dụng. Đây là căn cứ để người tham gia khuyến mại và đơn vị khuyến mại chủ động liên hệ với nhau để trao và nhận phần thưởng hoặc giảm giá tại địa điểm bán hàng hóa/dịch vụ của đơn vị khuyến mại.

III. Ak8 kiểm duyệt tin đăng của bạn như thế nào?

1. Tại sao Ak8 duyệt tin trước khi đăng?

  • Kiểm duyệt tin để mua bán hiệu quả:
  • Nâng cao chất lượng tin đăng: Kiểm duyệt tin giúp tin đăng đảm bảo đầy đủ thông tin, hình ảnh, giúp người mua dễ lựa chọn hơn.
  • Tìm sản phẩm dễ dàng hơn: Tin được kiểm tra và sắp xếp vào đúng chuyên mục để người mua tìm sản phẩm dễ dàng, nhanh chóng.
  • Loại bỏ tin rác, tin trùng lặp: Kiểm duyệt tin giúp loại bỏ tin rác, tin bị trùng lặp, giúp người mua tìm được sản phẩm nhanh hơn.
  • Kiểm duyệt tin để mua bán an toàn:
  • Giảm thiểu các trường hợp tin lừa đảo: Ak8 xây dựng danh sách các cá nhân/tổ chức bị báo cáo lừa đảo và không cho phép họ đăng tin.
  • Loại bỏ sản phẩm có giá thấp đáng ngờ: Hạn chế lừa đảo bằng cách loại bỏ những tin đăng có giá thấp, bị nghi ngờ hàng giả, hàng nhái, hàng kém chất lượng.
  • Loại bỏ tin đăng sản phẩm cấm hoặc trái phép: Hàng hoá/dịch vụ vi phạm pháp luật Việt Nam và không an toàn với người dùng sẽ không được đăng.

  2. Tại sao tin của bạn bị từ chối:

  • Để tin đăng hiệu quả bán nhanh, bạn cần:
  • Chú ý đến các thông báo được hiển thị trong phần hướng dẫn đăng tin để điền đầy đủ các thông tin được yêu cầu.
  • Đăng hình ảnh thật của sản phẩm bạn bán.
  • Nếu đã đăng bán mặt hàng đó trên Ak8 rồi thì không đăng lại nữa. Bạn có thể sử dụng chức năng Sửa tin hoặc Đẩy tin để bán hàng nhanh hơn.
  • Miêu tả chi tiết về thông tin sản phẩm/dịch vụ.
  • Trong ô tên không được để số điện thoại, đường dẫn web, email.
  • Sử dụng tiếng việt có dấu.
  • Tại Ak8, chúng tôi luôn cố gắng tất cả tin đăng của khách hàng đều được kiểm duyệt với chất lượng tốt nhất. Nếu trường hợp tin đăng bị từ chối xảy ra, nguyên nhân do tin đăng của bạn vi phạm 1 trong những Quy định đăng tin của chúng tôi.

  3. Các lý do thường gặp khiến tin bị từ chối:

  Trường hợp 1: Tin rao trùng lặp

  • Nếu bạn đã đăng 1 mặt hàng trên Ak8, toàn bộ những tin đăng bán cùng mặt hàng đó của bạn sẽ bị từ chối do trùng lặp (Kể cả trùng lặp với tin đã xóa).
  • Trong trường hợp bạn có nhiều tài khoản và dùng những tài khoản đó đăng tin giống nhau thì tin đăng vẫn bị từ chối tin trùng lặp. Quy định này nhằm loại bỏ các tin rác, giúp người mua tìm mặt hàng ưng ý nhanh hơn và người bán bán hàng nhanh hơn.
  • Trong trường hợp bạn chưa bán được hàng, hãy Sửa tin để thu hút hơn. Bạn hãy thêm hình thật của sản phẩm, miêu tả tin chi tiết hơn, hoặc có thể cân nhắc giảm giá. Bạn cũng có thể sử dụng chức năng Đẩy tin để đăng lại tin lên trang đầu.
  • Trường hợp 2: Sử dụng hình tải từ trên mạng

Tin đăng sử dụng hình tải từ trên mạng sẽ bị từ chối.

  • Ak8 yêu cầu người bán tự chụp hình mặt hàng khi đăng tin. Việc đăng hình thật thu hút các khách hàng thực sự yêu thích sản phẩm, giúp bạn bán hàng nhanh hơn.
  • Trường hợp 3: Đăng thiếu hình sản phẩm hoặc chỉnh sửa hình ảnh quá nhiều
  • Khách hàng muốn xem nhiều hình trước khi quyết định mua hàng, do đó hãy đăng ít nhất 1-6 hình thật của sản phẩm.
  • Hình đạt yêu cầu là hình rõ, đẹp, chụp từ sản phẩm bạn đang bán.
  • Các hình chỉnh sửa quá nhiều, dễ gây hiểu nhầm cho người mua về tình trạng thật của sản phẩm sẽ bị từ chối.
  • Không thêm chữ, địa chỉ website, logo, số điện thoại trên hình.
  • Không sử dụng hình nghiêng, không đúng chiều, hình được ghép từ nhiều hình khác nhau
  • Trường hợp 4: Thiếu thông tin chi tiết khi miêu tả sản phẩm
  • Nếu tin đăng của bạn có quá ít thông tin, người mua sẽ không liên lạc với bạn để mua hàng. Đó là lý do tại sao Ak8 chỉ cho phép tin có miêu tả đầy đủ sản phẩm được đăng.

IV.Bạn quản lý tin đăng, bài đăng bằng cách nào?

1. Làm sao để bạn tìm và kiểm tra tình trạng tin:

Bạn có thể kiểm tra tình trạng tin đăng của mình bằng cách sau:

  • Bước 1: Truy cập vào website: ak8.vn, nếu bạn chưa đăng nhập, vui lòng điền số điện thoại và mật khẩu.
  • Bước 2: Sau khi đăng nhập, bạn chọn mục “Của tôi” để quản lý tin đăng của mình:

Tại mục “Của tôi” bạn có thể: Sửa tin; đẩy tin hoặc xóa tin mình đã đăng.

Nếu bạn đã đăng tin rao vặt với Ak8, nhưng không tìm thấy tin trên Ak8, một trong các lý do sau có thể xảy ra với tin đăng của bạn:

  • Tin của bạn bị chối hoặc đang chờ phê duyệt.
  • Lỗi kỹ thuật hoặc liên hệ đến trogiup@ak8.vn để được hỗ trợ.

V. Hướng dẫn về thanh toán trên Ak8

1. Thanh toán giữa người mua và người bán:

  • Mọi giao dịch được thực hiện giữa người mua và người bán đều trực tiếp với nhau thông qua thông tin của người bán được công khai trên mỗi gian hàng của người bán.
  • Ak8 chỉ phụ trách đưa thông tin gian hàng cho người bán lên Ak8. Người mua và người bán thỏa thuận trực tiếp với nhau về cách thức thanh toán; giao nhận hàng; …

2. Thanh toán giữa người bán và Ak8:

  • Để được đăng tin khuyến mại, bán hàng trên Ak8, người bán sẽ phải thanh toán cho Ak8 khoản phí đăng tin, đã được Ak8 tích hợp sẵn như sau:
  • - Đối với doanh nghiệp đăng khuyến mại là 50.000 vnđ/1 tin đăng.
  • - Đối với các cá nhân bán hàng, thợ nhận việc là 10.000 vnđ/1 tin đăng.
  • Việc thu phí đăng tin thực hiện bằng cách bạn chuyển trước một khoản tiền vào ví của bạn trên Ak8 và Ak8 sẽ trừ dần theo từng tin đăng hay nhận việc.
  • Hiện nay, mỗi ví tài khoản trên Ak8 đều được cho trước là 300k. Số tiền trong ví này của bạn luôn chỉ được chi tiêu trong Ak8 mà bạn không thể rút ra.
  •       Mức phí tin đăng do Ak8 có toàn quyền chủ động thay đổi bất kỳ lúc nào. Khi có sự thay đổi mức phí mới, Ak8 sẽ có công bố công khai trên bản tin của Ak8.

VI. Hỗ trợ thay đổi thông tin tài khoản

1.Bạn cần làm gì để thay đổi thông tin cá nhân (Số điện thoại; email; …)

  • Nhằm đảm bảo tính xác thực của tài khoản và tin đăng trên Ak8, Ak8 quy định các thông tin có thể chỉnh sửa/thay đổi gồm có: Họ và tên; Số điện thoại; Địa chỉ; Mật khẩu
  • Đối với Email: Nếu bạn có nhu cầu đổi email, vui lòng gửi yêu cầu về địa chỉ trogiup@ak8.vn
  • Để tự thay đổi thông tin cá nhân mà bạn đã đăng ký tại Ak8, bạn cần:
  • Bước 1: Đăng nhập vào tài khoản của bạn.
  • Bước 2: Nhấn vào biểu tượng 3 chấm “Thêm” hoặc biểu tượng “Của tôi” và chọn Chỉnh sửa cá nhân ở khung quản lý tài khoản.

 2. Bạn không thể đăng ký do số điện thoại đã được đăng ký với tài khoản khác?

Để tiếp tục đăng ký tài khoản, bạn cần làm một trong những cách sau:

  • Kiểm tra lại số điện thoại: Có thể số điện thoại bạn nhập vào do gõ nhầm 1 chữ số.
  • Thử đăng nhập với số điện thoại đó bằng mật khẩu quen thuộc: Có thể bạn đã tạo tài khoản này trước đây nhưng không nhớ hãy dùng chức năng Quên mật khẩu: Nếu bạn đã đăng ký tài khoản với số điện thoại này rồi, hãy lấy lại mật khẩu để sử dụng tiếp.
  • Liên hệ với Ak8: Nếu bạn nghi ngờ người khác sử dụng số điện thoại của bạn để mạo danh, vui lòng liên hệ với chúng tôi để xử lý.

VII. Mẫu Hợp đồng cung cấp dịch vụ trên sàn TMĐT AK8

 


HỢP ĐỒNG CUNG CẤP DỊCH VỤ THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ      

TRÊN SÀN GIAO DỊCH TMĐT AK8

  • Căn cứ Luật giao dịch điện tử số 51/2005QH11 do Quốc hội thông qua ngày 29/11/2005.
  • Căn cứ Nghị định số: 52/2013/NĐ-CP do Chính phủ ban hành ngày 16/05/2013 về thương mại điện tử.
  • Căn cứ Luật thương mại năm 2005.
  • Căn cứ vào khả năng và nhu cầu hai bên, hôm nay ngày… tháng…  năm ...., chúng tôi gồm có:

BÊN A (Bên cung cấp dịch vụ): CÔNG TY TNHH MỘT THÀNH VIÊN TRƯỜNG THỊNH

Địa chỉ: Số nhà 40, ngõ 33, đường Hùng Vương, phường Đồng Tâm, thành phố Vĩnh Yên, tỉnh Vĩnh Phúc, Việt Nam

  • Đại diện: Bà VŨ THỊ HẰNG
  • Chức vụ: Giám đốc          
  • Điện thoại: 19009258
  • Mã số thuế: 2500342904
  • Tài khoản số: 42510000192781 –  Công ty TNHH một thành viên Trường Thịnh
    Ngân hàng: Ngân Hàng BIDV Vĩnh Phúc

BÊN B (Bên thuê dịch vụ).

  • Tên doanh nghiệp:.....................................................................................................................
  • Địa chỉ trụ sở chính: ....................................................................................................................
  • Đại diện: ................................................................................................................................... ..
  • Chức vụ:.................................................................................................................................... ..
  • Điện thoại: ................................................................................................................................ ..
  • Tài khoản số: ............................................................................................................................
  • Ngân hàng:................................................................................................................................
  • Mã số thuế:................................................................................................................................
  • Website: ......................................................................................................................................

NỘI DUNG THỎA THUẬN NHƯ SAU:

ĐIỀU 1: NỘI DUNG

  • Bên B phải thực hiện đúng theo Điều Lệ của sàn giao dịch TMĐT Ak8.vn
  • Bên B sẽ được tạo một gian hàng giới thiệu sản phẩm, dịch vụ của mình trên sàn giao dịch TMĐT Ak8.vn

ĐIỀU 2: GIÁ TRỊ HỢP ĐỒNG

Bên A không thu phí duy trì thành viên của Bên B, Bên A chỉ thu phí dựa trên tin đăng:

-        Đối với doanh nghiệp đăng khuyến mại là 50.000 VND/1 tin đăng.

-        Đối với các cá nhân bán hàng là 10.000 VND/1 tin đăng.

ĐIỀU 3: HÌNH THỨC THANH TOÁN

o Thanh toán chuyển khoản:

o Visa, Master Card

            o Trực tiếp tại công ty    

o Đơn vị thanh toán trung gian   

      • Số tài khoản: 42510000192781 –  Công ty TNHH một thành viên Trường Thịnh
      • Ngân hàng: Ngân Hàng BIDV Vĩnh Phúc

ĐIỀU 4: QUYỀN VÀ NGHĨA VỤ CÁC BÊN

4.1. Quyền lợi bên B

  • Bên B sẽ được ban biên tập hỗ trợ biên soạn nội dung hình ảnh sản phẩm, dịch vụ trước khi cho hiển thị thông tin lên sàn Ak8.vn
  • Có cơ hội giao dịch trực tuyến thông qua kênh đặt hàng trực tuyến.
  • Được bộ phận kỹ thuật hướng dẫn chi tiết và tận tình nếu cần.

4.2. Nghĩa vụ bên B

  • Thanh toán phí cho bên A bằng cách chuyển khoản trước vào ví của mình một khoản tiền đủ để Bên A trừ dần theo từng tin đăng .
  • Cung cấp thông tin cho bên B phải thật sự chính xác.
  • Đưa thông tin, tin tức, rao vặt, sản phẩm, dịch vụ ... đúng về hìn ảnh, kiểu mẫu, chất lượng, giá cả và chịu trách nhiệm hoàn toàn với khách hàng của mình.

4.3. Nghĩa vụ bên A

  • Theo dõi và quản trị không để xảy ra tình trạng gián đoạn cho Ak8.vn
  • Kiểm duyệt tin tức, rao vặt,... nhanh chóng.
  • Hỗ trợ cho bên B tận tình.

ĐIỀU 5: TẠM DỪNG, HỦY BỎ HỢP ĐỒNG

5.1. Các trường hợp tạm dừng thực hiện hợp đồng:

  • Do lỗi của bên A hoặc bên B gây ra, các trường hợp bất khả kháng, các trường hợp khác do hai bên thỏa thuận.
  • Một bên có quyền quyết định tạm ngừng hợp đồng do lỗi của bên kia gây ra, nhưng phải báo cho bên kia biết bằng văn bản và cùng bàn bạc giải quyết để tiếp tục thực hiện đúng hợp đồng đã ký kết; trường  hợp bên tạm ngừng không thông báo mà tạm ngừng gây thiệt hại thì phải bồi thường cho bên thiệt hại.
  • Thời gian và mức đền bù thiệt hại do tạm ngừng hợp đồng được hai bên thoả thuận để khắc phục.

5.2. Huỷ bỏ hợp đồng:

  • Một bên có quyền hủy bỏ hợp đồng và không phải bồi thường thiệt hại khi bên kia vi phạm hợp đồng là điều kiện hủy bỏ mà hai bên đã thỏa thuận hoặc pháp luật có quy định. Bên vi phạm hợp đồng phải bồi thường thiệt hại.
  • Bên huỷ bỏ hợp đồng phải thông báo ngay cho bên kia biết về việc huỷ bỏ, nếu không thông báo mà gây thiệt hại cho bên kia, thì bên huỷ bỏ hợp đồng phải bồi thường toàn bộ giá trị hợp đồng cùng với các thiệt hại khác do việc vi phạm này gây ra.
  • Khi hợp đồng bị huỷ bỏ, thì hợp đồng không có hiệu lực từ thời điểm bị huỷ bỏ và các bên phải hoàn trả cho nhau tài sản hoặc tiền.

ĐIỀU 6: ĐIỀU KHOÀN CHUNG

  • Bên A là bên ký kết hợp đồng độc lập duy nhất đối với Bên B . Bên A không được chuyển nhượng hợp đồng cũng như bất cứ quyền hạn nào có được từ hợp đồng này hay tạo ra các bên, liên doanh hay liên kết nào mà không được sự đồng ý trước bằng văn bản của Bên B.
  • Trường hợp một trong hai bên có sự phân chia, hợp nhất, đổi tên, chuyển địa điểm hợp đồng này vẫn tiếp tục có hiệu lực.
  • Trong quá trình thực hiện, nếu có bất kỳ vướng mắc nào xảy ra liên quan đến hợp đồng thì hai bên chủ động thương lượng giải quyết trên tinh thần hợp tác, tôn trọng lẫn nhau. Nếu hai bên không tự giải quyết được sẽ thống nhất chuyển vụ việc tới Toà Án Kinh Tế, Toà Án TP để giải quyết.

ĐIỀU 7: THỜI HẠN HỢP ĐỒNG

  • Hợp đồng này có hiệu lực từ ngày ký.
  • Hợp đồng này được thành lập thành 02 (hai) bản có giá trị pháp lý như nhau, mỗi bên giữ 01 (một) bản để làm chứng từ.

 

ĐẠI DIỆN BÊN A

GIÁM ĐỐC

VŨ THỊ HẰNG

ĐẠI DIỆN BÊN B

 

BẠN LÀ NGƯỜI MUA

I. Mua hàng trên Website và Ứng dụng Ak8 như thế nào?

1. Để mua hàng, dịch vụ, khuyến mại trên Ak8

  • Tại Ak8 mọi giao dịch là trực tiếp giữa người mua và người bán với nhau thông qua các thông tin bài đăng, gian hàng của người bán.
  • Để xem thông tin các bài đăng và gian hàng, tại trang chủ website hoặc ứng dụng Ak8, bạn nhấn vào menu các danh mục hoặc đánh chữ cần tìm kiếm vào ô tìm kiếm.

2. Trải nghiệm tuyệt vời hơn với ứng dụng Ak8 trên Android và iOS

  • Cài đặt ứng dụng Ak8 miễn phí để có trải nghiệm tuyệt vời nhất khi xem các thông tin bài đăng bán hàng, khuyến mãi và chơi số.
  • Ứng dụng Ak8 đã có trên kho ứng dụng của hệ điều hành Android và iOS :
  • Hệ điều hành Android: Dành cho các thiết bị chạy hệ điều hành Android như Samsung, Oppo, Vivo, Xiaomi, Huawei, Vsmart…
  •  Hệ điều hành iOS: Dành cho các thiết bị chạy hệ điều hành iOS như Iphone, Ipad.

II. Các hình thức khuyến mại có trên Ak8

Các hình thức, loại ưu đãi và công cụ để các thương hiệu/cửa hàng/đại lý (gọi chung là đơn vị khuyến mại/người bán) được lựa chọn đăng khuyến mại trên AK8 bao gồm:

+ Ưu đãi quà tặng: quà tặng kèm, mua 1 tặng 1, dùng thử miễn phí hoặc giảm giá, tổ chức trò chơi, sự kiện vv…

+ Ưu đãi giải thưởng: tổ chức các cuộc thi, góp ý có giải thưởng; mua hàng gắn liền các chương trình quay số trúng thưởng lớn.

+ Ưu đãi giảm giá: giảm giá tất cả hoặc 1 sp/dv có kèm hạn chế về thời gian, không hạn chế về số lượng.

+ Ưu đãi chơi số 1: phần thưởng hoặc giảm giá có kèm điều kiện chơi số tự chọn 1 số để hạn chế số lượng.

+ Ưu đãi chơi số 2: phần thưởng hoặc giảm giá có kèm điều kiện chơi số tự chọn 2 số để hạn chế số lượng.

+ Ưu đãi chơi số 3: phần thưởng hoặc giảm giá có kèm điều kiện chơi số tự chọn 3 số để hạn chế số lượng.

+ Ưu đãi chơi số 6: phần thưởng hoặc giảm giá có kèm điều kiện chơi số tự chọn 6 số để hạn chế số lượng.

III. Ưu đãi chơi số là gì?

+ Ưu đãi chơi số là một loại khuyến mại ưu đãi phần thưởng hoặc giảm giá hàng hóa/dịch vụ với số lượng hạn chế mà người bán đưa ra kèm điều kiện khách hàng của mình phải chơi số tự chọn 1 hoặc 6 số tùy vào giá trị của phần thưởng hoặc giảm giá.

  • Để đưa ra loại khuyến mại Ưu đãi chơi số này thì người bán sẽ phải đăng ký trước với cơ quan quản lý nhà nước. Sau khi được phép của cơ quan quản lý nhà nước người bán mới có thể đăng thông tin khuyến mại đó lên Ak8 để tiếp cận nhiều khách hàng hơn.
  • “Chơi ngay” là form thiết kế cho người tham gia khuyến mại chơi số tự chọn 1 hoặc 6 số do đơn vị khuyến mại đưa ra. Thuật toán tự động tổng hợp thông tin của người chơi, giải chơi cụ thể và người chơi sẽ tự chọn số, dãy số theo yêu cầu của đơn vị khuyến mại để điền vào và gửi về trang quản trị của admin.
  • Người chơi quy định được chơi số ngày 1 lần. Nội dung quay số hàng ngày sẽ được live stream trực tiếp và điền thủ công các số, dãy số đã quay vào mục “Kết quả giải” trên Ak8.

Bạn liên hệ người bán để nhận thưởng như thế nào?

  • Bạn sẽ nhận khuyến mại bằng cách chơi số tự chọn 1 hoặc 6 số tùy vào giá trị của phần thưởng hoặc giảm giá. Từ 19h – 20h tối hàng ngày Ak8 sẽ quay số ngẫu nhiên bằng phần mềm (hoặc thuê bên thứ 3 quay số là đơn vị sổ xố kiến thiết được cấp phép) để tìm ra người tham gia trúng thưởng các loại ưu đãi.
  • Ak8 sẽ dùng Phần mềm tự động để tổng hợp giải gồm họ tên và số điện thoại của người trúng giải tại mục “Người trúng giải” và công khai trên website cũng như ứng dụng. Đây là căn cứ để bạn và đơn vị khuyến mại (người bán) chủ động liên hệ với nhau để trao và nhận phần thưởng hoặc giảm giá tại địa điểm bán hàng hóa/dịch vụ của đơn vị khuyến mại.

IV. Làm thế nào để báo cáo tin đăng?

  • Khi bạn phát hiện trường hợp tin đăng không hợp lệ, như lừa đảo, trùng lặp, sai loại hoặc xúc phạm, hãy thông báo cho Ak8 ngay lập tức, nhằm cùng nhau tạo ra môi trường mua bán minh bạch, an toàn cho chính bạn và cộng đồng.
  • Do số lượng tin rao bán Ak8 cần kiểm duyệt hằng ngày không nhỏ nên không thể tránh khỏi những sai sót. Vì thế, Ak8 rất mong nhận được phản hồi của người dùng khi xem tin.
  • Để báo cáo tin đăng, có 2 cách:
  • Cách 1: Thông báo trực tiếp trên website:

Bước 1: Chọn tin mà bạn muốn báo cáo.

Bước 2: Chọn Báo cáo vi phạm bên dưới nội dung tin.

Bước 3: Chọn lý do báo cáo vi phạm.

  • Chất lượng sản phẩm/dịch vụ kém: Chất lượng sản phẩm/dịch vụ không đúng với mô tả
  • Giá bán so sánh cao: Giá bán cao hơn so với các sản phẩm cùng loại
  • Không trả giải thưởng: Khách hàng trúng thưởng nhưng người bán không trả thưởng cho khách hàng
  • Thái độ phục vụ kém: Chất lượng phục vụ của người bán không tốt như: không nhiệt tình; không phản hồi lại thắc mắc của khách hàng; …
  • Thông tin không đúng: Các thông tin như về: Địa chỉ; mẫu mã sản phẩm; … không đúng
  • Sau đó bạn chọn “Lưu thông tin”
  • Cách 2: Liên hệ với Ak8:

+ Gửi thông tin báo sai phạm qua email về trogiup@ak8.vn. Khi gửi thông tin cần lưu ý cung cấp những thông tin sau:

  • Đường link của tin nghi ngờ không hợp lệ.
  • Lý do bạn cho rằng tin này không hợp lệ.
  • Số điện thoại của bạn để Ak8 có thể liên lạc và tìm hiểu kỹ hơn về vấn đề này.

+  Như vậy, thông tin của bạn đã được gửi đến Ak8 để chúng tôi hỗ trợ bạn trong thời gian sớm nhất.

V. Làm thế nào để liên hệ với người bán?

  • Khi tìm kiếm được 1 sản phẩm phù hợp với nhu cầu, bạn muốn mua sản phẩm?
  • Trên trình duyệt máy tính và ứng dụng di động:
  • Bạn có thể tìm thấy thông tin liên lạc với người bán ở ô Gọi ngay nằm bên trái của tin rao:

Lưu ý: Mọi giao dịch giữa bạn và người bán đều trực tiếp với nhau. Ak8 chỉ phụ trách đăng thông tin gian hàng cho người bán lên Ak8, Ak8 sẽ không chịu bất kỳ trách nhiệm nào phát sinh trong giao dịch giữa bạn và người bán.

Đánh giá người bán:

  • Nhằm giúp người dùng chia sẻ trải nghiệm mua bán trong cộng đồng trang, Ak8 nay đã có tính năng Đánh giá. Với tính năng này, người mua hoặc người bán có thể đánh giá độ uy tín cũng như chất lượng mua bán sản phẩm của người dùng khác trên Ak8.
  • Hiện tính năng này đang áp dụng cho các tin đăng thuộc tất cả các chuyên mục trên Ak8. Để xem Đánh giá của người dùng khác, bạn có thể xem: Tại Trang chi tiết tin đăng của người mua/bán. HOẶC tại Trang cá nhân của người mua/bán.

Bạn có được quyền xoá hoặc sửa Đánh giá?

  • Nhằm đảm bảo tính khách quan và công bằng, bạn sẽ không thể xoá hoặc sửa Đánh giá của người dùng khác để lại cho bạn, cũng như không thể xoá hoặc sửa Đánh giá bạn đã để lại trên trang của người dùng khác.
  • Nếu bạn không hài lòng với giao dịch, Ak8 khuyến khích bạn liên hệ với người kia để đối thoại và giải quyết vấn đề phát sinh trước khi đưa ra Đánh giá.

VI. Thanh toán giữa người mua và người bán?

  • Mọi giao dịch được thực hiện giữa bạn và người bán đều trực tiếp với nhau thông qua thông tin của người bán được công khai trên mỗi tin đăng, gian hàng của người bán. Ak8 chỉ phụ trách đưa thông tin, gian hàng của người bán lên Ak8. Người mua và người bán thỏa thuận trực tiếp với nhau về sản phẩm, dịch vụ, cách thức thanh toán; giao nhận hàng; khuyến mại …